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  MoMo行動購物持續使用意圖之探討 
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講者:義守大學資訊管理研究所-曾淑美,高芝婷,陸虹燕
日期:2017/10/27
性質:演講
類別:應用科學
語言:中文
長度:00:12:22
觀看:139
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摘要:
行動購物網站的成功取決於顧客的持續使用。
本研究結合後接受模式(a post-acceptance model)和
線上購物的文獻提出一個理論模式,以驗證影響
持續使用MoMo 行動購物意圖的因素。本研究以
問卷調查的方式來探討知覺服務品質、確...
行動購物網站的成功取決於顧客的持續使用。
本研究結合後接受模式(a post-acceptance model)和
線上購物的文獻提出一個理論模式,以驗證影響
持續使用MoMo 行動購物意圖的因素。本研究以
問卷調查的方式來探討知覺服務品質、確認、滿
意度、知覺有用性、知覺風險以及MoMo 行動購
物持續使用意圖之間的關係。本研究蒐集173名受
訪者的資料以驗證所提出之研究模式。研究結果
顯示MoMo 行動購物的知覺服務品質對滿意度與
確認、確認對滿意度與知覺有用性、知覺有用性
對滿意度與MoMo 行動購物持續使用意圖,以及
滿意度對MoMo 行動購物持續使用意圖皆具有正
向且顯著的影響。最後,本研究提出提升顧客對
MoMo 行動購物網滿意度與使用意願的具體建議,
以供未來網路購物業者永續經營之參考。

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