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  旅遊業顧客不再訪重要因素分析之研究 
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講者:朝陽科技大學資訊管理系-曾恕慈
日期:2017/10/27
性質:演講
類別:應用科學、教育學習
語言:中文
長度:00:12:07
觀看:210
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摘要:
社群媒體的發展改變了旅客對觀光景點的訪
問行為。對觀光業者來說,提升旅客再訪意圖是
一項重要議題,其目的是為了增加業者在市場上
的競爭優勢。近年來的研究集中在再訪的旅客行
為及因素探討,較少有研究探討旅客不再訪之相
關議題。不再訪將可能...
社群媒體的發展改變了旅客對觀光景點的訪
問行為。對觀光業者來說,提升旅客再訪意圖是
一項重要議題,其目的是為了增加業者在市場上
的競爭優勢。近年來的研究集中在再訪的旅客行
為及因素探討,較少有研究探討旅客不再訪之相
關議題。不再訪將可能對業者未來的營收造成傷
害。為避免這些傷害的發生,本研究將採用旅遊
線上文字評論進行資料探勘,試圖定義潛在影響
不再訪之因素,接著利用決策樹方法挖掘不再訪
的知識規則,希望可以找出不再訪重要因素。最
後分析結果將提供旅遊服務提供者以提升服務品
質,並在未來有效的避免發生影響旅客不再訪行
為。

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