| 社群媒體的發展改變了旅客對觀光景點的訪
問行為。對觀光業者來說，提升旅客再訪意圖是
一項重要議題，其目的是為了增加業者在市場上
的競爭優勢。近年來的研究集中在再訪的旅客行
為及因素探討，較少有研究探討旅客不再訪之相
關議題。不再訪將可能對業者未來的營收造成傷
害。為避免這些傷害的發生，本研究將採用旅遊
線上文字評論進行資料探勘，試圖定義潛在影響
不再訪之因素，接著利用決策樹方法挖掘不再訪
的知識規則，希望可以找出不再訪重要因素。最
後分析結果將提供旅遊服務提供者以提升服務品
質，並在未來有效的避免發生影響旅客不再訪行
為。 |
