虛擬講堂進入演講
講 題以 ELK Stack 環境建置Call-Center 資料數據與活動分析
講 者楊智凱-東海大學資訊工程學系
日 期2017/10/27長 度00:12:40人 氣272 次
摘 要
現今雲端運算、行動網際網路、虛擬化、物
聯網與大數據已經成為大數據時代的前瞻技術,
本論文實作ELK Stack 處理大數據,ELK 是基於
Elastic Search (E)、LogStash (L)、K ibana (K ) 三個系統來處理大量資料。在每個公司或是學校、甚
至任何組織都可能建立Call-Center(語音客服中心)
環境,將Call-Center 環境所產生的語音數據導入
ELK Stack 中進行分析比較,進而提供使用者較為
精準及可靠的撥打行為,輔助未來針對特定時段
或是特定人物,有效的建議使用者提升完成效
率。
提 供TANET台灣網際網路研討會-TANET2017
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