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  基於物聯網感知層與網路層技術運用於智能酒店之架 構 
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講者:國立政治大學 賴玟錡
日期:2018/10/26
性質:演講
類別:應用科學
語言:中文
長度:00:11:16
觀看:139
推薦:1
摘要:
智能酒店是一個智慧化的酒店,通過各種信
息技術共同為顧客提供一個友善且便利的度假環
境。它使顧客不僅對酒店品牌本身,而且對城市
和國家都能留下深刻美好印象。此外,它還可以
提高客戶的忠誠度和回購率。因此,開發一個智
能酒店在實務品牌營運...
智能酒店是一個智慧化的酒店,通過各種信
息技術共同為顧客提供一個友善且便利的度假環
境。它使顧客不僅對酒店品牌本身,而且對城市
和國家都能留下深刻美好印象。此外,它還可以
提高客戶的忠誠度和回購率。因此,開發一個智
能酒店在實務品牌營運上,對酒店產業至關重
要。
在競爭頗為激烈的觀光產業市場,吸引新顧
客、留住老客戶是酒店經營業者面臨的主要生存
挑戰。因此,物聯網運用與服務創新是提高顧客
價值的關鍵,同時也是酒店業保持競爭優勢的關
鍵。儘管物聯網智能化、服務創新議題對酒店產
業相當重要,然至目前為止,幾乎沒有對物聯網
應用於智能酒店的相關研究。本研究選了亞洲首
家以聲控 AI 人工智慧受理房務服務需求的五星豪
華商務智能飯店—P 公司酒店為實務案例,簡介其
運用物聯網技術來建立數位酒店和創新服務平
台;實現企業體「兩化結合」(結合資訊化及自動
化)的目標;其中「資訊化」,意指藉由 RFID 與無
線感測網路技術,將物品或環境的資料數位化;
「自動化」,意謂經由不同的網路環境,讓物品可
以自主的傳送資訊或控制其他物品。透過 IoT 網絡
化的設施和綜合的資訊系統,讓酒店營運商與顧
客均可以輕鬆有效地獲取相關信息。

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