虛擬講堂 進入演講 講 題 MoMo行動購物持續使用意圖之探討 講 者 義守大學資訊管理研究所-曾淑美,高芝婷,陸虹燕 日 期 2017/10/27 長 度 00:12:22 人 氣 138 次 摘 要 行動購物網站的成功取決於顧客的持續使用。 本研究結合後接受模式(a post-acceptance model)和 線上購物的文獻提出一個理論模式，以驗證影響 持續使用MoMo 行動購物意圖的因素。本研究以 問卷調查的方式來探討知覺服務品質、確認、滿 意度、知覺有用性、知覺風險以及MoMo 行動購 物持續使用意圖之間的關係。本研究蒐集173名受 訪者的資料以驗證所提出之研究模式。研究結果 顯示MoMo 行動購物的知覺服務品質對滿意度與 確認、確認對滿意度與知覺有用性、知覺有用性 對滿意度與MoMo 行動購物持續使用意圖，以及 滿意度對MoMo 行動購物持續使用意圖皆具有正 向且顯著的影響。最後，本研究提出提升顧客對 MoMo 行動購物網滿意度與使用意願的具體建議， 以供未來網路購物業者永續經營之參考。 提 供 TANET台灣網際網路研討會-TANET2017 進入演講